Поддержка
Устранение неполадок
Решайте проблемы входа, ключа SSH, квоты, баланса и состояния инстанса в локальном рабочем процессе.
4 мин чтения · ОбновленоНе могу войти
Используйте имя пользователя, под которым вы зарегистрировались, а не адрес электронной почты. Имена пользователей нечувствительны к регистру. Если вы забыли пароль, используйте один неиспользованный код восстановления на странице восстановления. Сброс аннулирует предыдущие сессии браузера; войдите снова с новым паролем.
Ответ 401 после использования ключа API может означать, что ключ был отозван. Создайте другой ключ из аутентифицированной сессии учетной записи.
Восстановите свою учетную записьМой депозит не изменил баланс
Создание песочной котировки не является депозитом. В локальном кошельке используйте подтверждение Simulate до истечения срока ее действия. Если срок истек, создайте новую котировку и подтвердите ее.
Обновите кошелёк и проверьте разделы «Депозиты» и «Биллинг». Повторная попытка уже подтверждённой котировки не должна снова увеличивать баланс. Панель управления считывает сохранённые данные аккаунта, а не баланс только в браузере.
Развертывание недоступно или отклонено
Убедитесь, что вы вошли в систему, имеете активный сохранённый ключ SSH и достаточный баланс для выделения GPU с дополнительными параметрами. Ошибка неверного формата ключа обычно означает, что строка открытого ключа неполная или был вставлен приватный ключ.
Если прямой запрос API сообщает о несоответствии образа, выберите образ, поддерживающий производителя GPU. Если он сообщает об изменении цены, запросите новую смету экземпляра. Конфликт ёмкости означает, что смоделированный пул размещения заполнен; попробуйте другой регион или конфигурацию.
Не удаётся запустить или продлить
Обновите список экземпляров после конфликта состояний. Запуск работает только для остановленного узла в пределах его оплаченного срока. Узел с истекшим сроком сначала требует продления. Освобожденный экземпляр не может быть перезапущен; вместо этого настройте новый узел.
В локальной демонстрации нет имени хоста SSH, поскольку удаленное оборудование не выделялось. Отображаемая метка проверяет жизненный цикл учетной записи и биллинга, а не сетевое соединение.