Soporte
Resolución de problemas
Resuelva los problemas de inicio de sesión, clave SSH, presupuesto, saldo y estado de la instancia en el flujo de trabajo local.
4 min de lectura · ActualizadoNo puedo iniciar sesión
Utilice el nombre de usuario con el que se registró, no una dirección de correo electrónico. Los nombres de usuario no distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Si ha olvidado la contraseña, utilice un código de recuperación no usado en la página de recuperación. El restablecimiento invalida las sesiones de navegador anteriores; inicie sesión de nuevo con la nueva contraseña.
Una respuesta 401 después de usar una clave API puede significar que la clave fue revocada. Cree otra clave desde una sesión de cuenta autenticada.
Recupere su cuentaMi depósito no cambió el saldo
Crear una cotización de prueba no es un depósito. En la Cartera local, utilice la confirmación simulada antes de que caduque. Si ha caducado, cree una nueva cotización y confírmela.
Actualice la cartera y compruebe Depósitos y Facturación. Reintentar una cotización ya confirmada no debe volver a aumentar el saldo. El panel lee los datos de cuenta persistidos, no un saldo exclusivo del navegador.
El despliegue no está disponible o fue rechazado
Comprueba que has iniciado sesión, que tienes una clave SSH guardada y activa, y que dispones de saldo suficiente para la asignación de GPU más las opciones. Un error de clave mal formada suele significar que la línea de clave pública está incompleta o que se pegó una clave privada.
Si una solicitud directa a la API informa de una incompatibilidad de imagen, elija una imagen compatible con el proveedor de la GPU. Si informa de un cambio de precio, solicite un presupuesto de instancia nuevo. Un conflicto de capacidad significa que el grupo de asignación modelado está lleno; pruebe con otra región o configuración.
El inicio o la renovación fallan
Actualice la lista de instancias después de un conflicto de estado. Iniciar funciona solo para un nodo detenido dentro de su período pagado. Un nodo vencido necesita renovación primero. Una instancia liberada no puede reiniciarse; configure un nodo nuevo en su lugar.
No hay ningún nombre de host SSH en la demostración local porque no se ha asignado hardware remoto. La etiqueta en ejecución prueba el ciclo de vida de la cuenta y la facturación, no una conexión de red.