Получите правильный ответ, не открывая заявку.

Инструкции по самостоятельной работе с учётными записями, пополнениями, оплатой, экземплярами и оборудованием.

Прочитайте документацию

Учетная запись, платежи, образы, жизненный цикл, поведение SSH и API.

Открыть документацию

Просмотреть 40 ответов

Восемь тематических разделов вопросов и ответов охватывают весь путь клиента.

Открыть FAQ

Проверить состояние сервиса

Ознакомьтесь с доступными сейчас сведениями о мониторинге.

Открытый статус

Проверьте безопасность аккаунта

Восстановление, открытые ключи SSH, учетные данные, конфиденциальность и допустимое использование.

Открыть центр доверия

Распространённые пути

Начните с записи, к которой относится проблема.

Никогда не указывайте пароль, код восстановления, секрет API, закрытый ключ SSH, seed-фразу кошелька или закрытый ключ.

Доступ к учетной записи

Аккаунты без электронной почты или телефона зависят от кодов восстановления. Будущий оператор поддержки не должен обходить эту модель владения.

Криптовалютные депозиты

Отправляйте средства только после подтверждения платёжного запроса, связанного с вашим заказом. Перед отправкой проверьте актив, сеть, адрес и сумму.

Инстансы

Остановка, продление, льготные периоды и освобождение ресурсов документированы как действия жизненного цикла. Изменения инфраструктуры требуют подтверждения от службы предоставления ресурсов.

Платёжные записи

Примеры реестра поясняют структуру записей. Они не являются счетами или финансовыми документами клиентов.

Справочный центр

Прямые сообщения пока недоступны. Ответы можно найти в документации и разделе вопросов и ответов.

FAQ