Mesure de la disponibilité
Un SLA de production doit définir les composants couverts, la source de mesure, la fenêtre de couverture, le comportement en cas de données obsolètes, les exclusions de maintenance et les exclusions imputables au client avant de publier un objectif.
Avoirs
Un barème définitif de crédits nécessite une validation juridique et opérationnelle. L’éligibilité au service payant, les réclamations pour indisponibilité et les crédits restent indisponibles jusqu’à ces validations et à la mise en place d’une supervision vérifiée.
Réclamations
Le parcours de réclamation reste indisponible. Avant activation, il doit accepter une référence d’instance authentifiée et la période observée, les comparer aux données de supervision vérifiées et enregistrer tout crédit approuvé dans une écriture distincte.
En attente de validation. Ces politiques sont des projets, pas des engagements de service actifs. L’identité de l’entreprise, la juridiction, l’adresse, les prestataires et la revue juridique doivent être finalisés avant l’ouverture des commandes.