قياس التوفر
يجب أن تحدد اتفاقية مستوى الخدمة للإنتاج المكونات المشمولة، ومصدر القياس، ونافذة التغطية، وسلوك البيانات القديمة، واستثناءات الصيانة، والاستثناءات الناجمة عن العميل قبل نشر الهدف.
الأرصدة
يتطلب الجدول النهائي لأرصدة الخدمة موافقة قانونية وتشغيلية. تظل أهلية الخدمة المدفوعة ومطالبات الانقطاع وأرصدة الحساب غير متاحة إلى أن تصدر تلك الموافقات وتتوفر مراقبة متحقق منها.
الادعاءات
لا يزال سير عمل المطالبة برصيد الخدمة غير متاح. قبل تفعيله، يجب أن يقبل مرجع مثيل موثقًا وفترة ملاحظة، ويقارنهما ببيانات قياس متحقق منها، ويسجل أي رصيد معتمد كقيد منفصل في دفتر الأستاذ.
في انتظار الموافقة. هذه السياسات مسودات وليست التزامات خدمة سارية. يجب استكمال هوية الشركة والاختصاص القضائي والعنوان ومزودي الخدمة والمراجعة القانونية قبل فتح الطلبات.