Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas sobre hardware, cuentas, precios, pagos con criptomonedas, instancias, redes, seguridad, reembolsos y GPU usadas.
01
Asignación dedicada, disponibilidad, tamaños de nodo y elección de una GPU.
Una configuración de GPU dedicada significa que una tarjeta se reserva para un cliente durante el periodo pagado, en lugar de compartirse por franjas de tiempo. La asignación efectiva solo se confirma cuando el aprovisionamiento se completa correctamente.
Enlace a esta respuesta ↗
El catálogo incluye modelos NVIDIA y AMD en Dallas, Ashburn y Portland. Las cantidades del catálogo son valores de referencia; la disponibilidad actual debe confirmarse antes de aceptar un pedido.
Enlace a esta respuesta ↗
Las configuraciones admiten 1, 2, 4 o 8 tarjetas. El catálogo aplica el descuento por volumen publicado a los nodos de 2, 4 y 8 GPU y muestra el precio completo de 7 o 30 días antes del despliegue.
Enlace a esta respuesta ↗
Comience con la VRAM necesaria, la compatibilidad del software, los objetivos de latencia o rendimiento y si la carga de trabajo puede usar varias tarjetas de forma eficiente. Varias GPU no se comportan automáticamente como un único grupo de memoria compartida; la aplicación debe admitir fragmentación o ejecución en paralelo.
Enlace a esta respuesta ↗
El tiempo de aprovisionamiento no está publicado. Un despliegue debe permanecer pendiente hasta que el proveedor de infraestructura confirme una máquina utilizable.
Enlace a esta respuesta ↗
02
Registro seudónimo, códigos de recuperación, claves SSH, sesiones y claves API.
No. El flujo de registro previsto utiliza un nombre de usuario y una contraseña únicos sin solicitar una dirección de correo electrónico, un número de teléfono ni un documento de identidad. La Política de uso aceptable y las obligaciones legales aplicables siguen vigentes.
Enlace a esta respuesta ↗
Los códigos de recuperación se muestran una sola vez al crear la cuenta. Guárdelos sin conexión y por separado de la contraseña; son la vía de recuperación cuando no hay una dirección de correo electrónico ni un número de teléfono asociados a la cuenta.
Enlace a esta respuesta ↗
Es posible que la cuenta no se pueda recuperar porque la asistencia no dispone de un correo electrónico o teléfono verificado como identidad de respaldo. Nunca asuma que una transacción de monedero, un nombre de usuario o un mensaje de asistencia demuestran por sí solos la propiedad de la cuenta.
Enlace a esta respuesta ↗
Añada una clave pública SSH compatible, como Ed25519 o ECDSA P-256. Nunca pegue una clave privada, frase semilla, código de recuperación, contraseña o secreto de API en el panel ni en una solicitud de asistencia.
Enlace a esta respuesta ↗
Los secretos de API deben mostrarse solo al crearse y almacenarse como hashes por el servicio. Revocar una clave o una sesión activa si queda expuesta, y utilice una clave independiente para cada sistema de modo que el acceso pueda retirarse de forma independiente.
Enlace a esta respuesta ↗
03
Plazos fijos, presupuestos completos, reservas de inventario y renovaciones.
No. Un plazo semanal son exactamente 7 días consecutivos y un plazo mensual son exactamente 30 días consecutivos. No hay medidor por hora dentro de ninguno de los plazos fijos.
Enlace a esta respuesta ↗
El total comienza con el precio publicado por tarjeta, lo multiplica por el número de tarjetas seleccionado, aplica el descuento de nodo publicado y suma las opciones seleccionadas. El importe completo denominado en USD debe ser visible antes de cargar cualquier saldo.
Enlace a esta respuesta ↗
La regla de facturación carga el importe completo del periodo fijo solo después de que se acepte la capacidad para el despliegue. El saldo mostrado se deriva de los asientos individuales del libro mayor.
Enlace a esta respuesta ↗
No. Una cotización describe una configuración y un precio durante un periodo limitado; la capacidad solo se reserva cuando se acepta un despliegue. La disponibilidad puede cambiar entre la visualización de una cotización y el envío del despliegue.
Enlace a esta respuesta ↗
El precio de un periodo activo de 7 o 30 días no cambia. El precio de renovación aplicable debe mostrarse antes del siguiente cargo.
Enlace a esta respuesta ↗
04
Redes, umbrales de confirmación, cotizaciones y salvaguardas de retirada.
Solo cuando el proceso de pago muestre una solicitud de pago confirmada y vinculada a tu pedido. Las direcciones mostradas pueden ser reales: comprueba el activo, la red, la dirección, el importe y la referencia del pedido antes de enviar. Nunca envíes fondos durante las pruebas ni desde una pantalla sin confirmar.
Enlace a esta respuesta ↗
Durante el pago se muestran BTC en Bitcoin, ETH en Ethereum, USDT en TRC-20, USDC en ERC-20, XMR en Monero, SOL en Solana y LTC en Litecoin. La disponibilidad depende de la integración de pagos. Enviar un activo por otra red puede ser irrecuperable.
Enlace a esta respuesta ↗
Los umbrales mostrados son 1 confirmación para BTC, 12 para ETH, 19 para USDT TRC-20, 12 para USDC ERC-20, 10 para XMR, 32 para SOL y 6 para LTC. El crédito solo debe realizarse después de que la integración de pagos confirme el umbral requerido.
Enlace a esta respuesta ↗
Durante el pago se muestra una conversión indicativa y fechada para el importe elegido en USD. No es una solicitud de pago ni un tipo bloqueado; no incluye las comisiones de red ni de retirada y la confirmación del pago se gestiona por separado.
Enlace a esta respuesta ↗
Las retiradas no se habilitarán hasta que se publiquen los límites, la gestión de tipos, las comisiones de red, los plazos de revisión, la procedencia de los activos y las responsabilidades de procesamiento.
Enlace a esta respuesta ↗
05
Renovación automática, períodos de gracia, detención, liberación y recuperación.
Cuando está activada, la renovación automática se intenta 24 horas antes de que expire el plazo actual. La renovación debe crear un solo cargo para ese período de facturación, incluso si una tarea programada se entrega más de una vez.
Enlace a esta respuesta ↗
La instancia continúa hasta que finaliza el período pagado y luego se detiene. Su reserva y sus datos locales permanecen en un período de gracia de 72 horas antes de la liberación final; no debe crearse ninguna renovación parcial ni saldo negativo.
Enlace a esta respuesta ↗
El ciclo de vida previsto permite la renovación mientras la instancia permanezca en período de gracia si hay saldo elegible suficiente. Una vez completada la liberación, la instancia anterior y sus datos locales no pueden restaurarse.
Enlace a esta respuesta ↗
La detención es reversible y no pausa ni amplía el periodo pagado. La liberación es permanente en el flujo de la cuenta; la eliminación de los datos de infraestructura depende de la integración de aprovisionamiento y de la política de conservación publicada.
Enlace a esta respuesta ↗
Sí. La renovación automática se puede desactivar antes del intento de renovación, y se puede solicitar una renovación manual mientras la instancia siga siendo elegible. La cuenta siempre debe mostrar el fin del plazo y el cargo resultantes.
Enlace a esta respuesta ↗
06
Imágenes de máquina, contenedores, comportamiento de NVMe, direcciones y ancho de banda.
El catálogo enumera puntos de partida de Ubuntu, PyTorch, vLLM, ComfyUI, Ollama, JAX, ROCm y Debian. La disponibilidad de la imagen depende de la compatibilidad del proveedor de GPU; por ejemplo, ROCm se dirige a configuraciones AMD compatibles.
Enlace a esta respuesta ↗
El servicio previsto de nodo dedicado proporciona acceso administrativo para que los clientes puedan actualizar paquetes, ejecutar contenedores y configurar su carga de trabajo. Los clientes siguen siendo responsables de las licencias, las actualizaciones de seguridad y la compatibilidad con el hardware seleccionado.
Enlace a esta respuesta ↗
El ciclo de vida de la cuenta considera el NVMe local como parte de la instancia. Detenerla conserva su asignación durante el periodo pagado o de gracia; la eliminación definitiva depende de la integración de aprovisionamiento y de la política de conservación. No consideres el NVMe local como una copia de seguridad.
Enlace a esta respuesta ↗
El catálogo puede cotizar almacenamiento NVMe adicional, una dirección IPv4 pública dedicada, ancho de banda adicional y una VLAN de colocación privada. La disponibilidad, los límites y el precio exacto del período deben confirmarse antes del despliegue.
Enlace a esta respuesta ↗
No asuma ninguna de las dos cosas. La cotización de despliegue y la documentación deben indicar la transferencia incluida, los incrementos adquiridos, el comportamiento de aplicación y cualquier política de exceso. Las copias de seguridad solo existen cuando se selecciona y documenta un producto específico de copia de seguridad o almacenamiento persistente.
Enlace a esta respuesta ↗
07
Privacidad de las cargas de trabajo, registros conservados, obligaciones del cliente y controles de uso indebido.
El diseño previsto no inspecciona el contenido de la carga de trabajo de forma predeterminada; el aislamiento real y el acceso del operador aún requieren verificación en producción. Se puede procesar información limitada del host, la red, la cuenta, la facturación y la seguridad cuando sea necesario para operar el servicio, investigar una asistencia autorizada, responder a una amenaza activa o cumplir una obligación legal válida.
Enlace a esta respuesta ↗
Los registros previstos incluyen datos de cuenta y sesión, claves públicas SSH, hashes de claves API, registros contables y de transacciones, configuración de instancias, mensajes de asistencia y telemetría de seguridad limitada. Los periodos de retención exactos y los subencargados deben indicarse en la Política de Privacidad de producción.
Enlace a esta respuesta ↗
Los clientes son responsables de proteger las contraseñas, los códigos de recuperación, las claves privadas SSH y los secretos de API; de aplicar actualizaciones de software; de limitar los servicios expuestos; y de proteger sus propios datos y copias de seguridad. El hardware dedicado no hace segura una carga de trabajo insegura.
Enlace a esta respuesta ↗
El servicio no debe utilizarse para malware, phishing, robo de credenciales, botnets, mensajería no solicitada, ataques de denegación de servicio, acceso no autorizado, explotación de menores, interferencia con otros inquilinos ni conductas ilícitas. Las pruebas de seguridad requieren autorización del objetivo.
Enlace a esta respuesta ↗
No. Significa que no se solicitan documentos de identidad en el registro. AnchorGPU puede aun así aplicar su Política de Uso Aceptable, proteger a los clientes y la infraestructura, investigar informes creíbles y responder a procesos legales válidos.
Enlace a esta respuesta ↗
08
Correcciones, créditos de SLA, informes de estado, entregas y devoluciones.
Normalmente no. Un plazo fijo reserva capacidad dedicada durante todos los 7 o 30 días, por lo que detener o liberar una instancia en buen estado antes de tiempo no genera un reembolso prorrateado automático.
Enlace a esta respuesta ↗
Un débito duplicado verificado o un despliegue que nunca llega a ser utilizable debe corregirse mediante un asiento compensatorio independiente. Los asientos contables existentes no deben modificarse ni eliminarse de forma silenciosa.
Enlace a esta respuesta ↗
La elegibilidad para créditos de servicio depende de un SLA aprobado que cubra las exclusiones, la medición, los plazos de reclamación y el calendario de créditos. No se asume ningún compromiso de disponibilidad ni de créditos hasta que se publique dicho SLA.
Enlace a esta respuesta ↗
Las entradas del catálogo no son ofertas vinculantes. Antes de aceptar un pedido, el anuncio debe confirmar las existencias, el estado, los resultados de las pruebas, los artículos incluidos, el precio exacto, la ubicación y los datos específicos del número de serie.
Enlace a esta respuesta ↗
No deben aceptarse pedidos de hardware usado hasta que el anuncio y las condiciones de venta indiquen el pago, las regiones de entrega, la responsabilidad del envío, los impuestos o aranceles, la transferencia de propiedad, la garantía, las devoluciones y el estado del artículo.
Enlace a esta respuesta ↗