Misurazione della disponibilità
Un SLA di produzione deve definire i componenti coperti, la fonte di misurazione, la finestra di copertura, il comportamento per i dati obsoleti, le esclusioni per manutenzione e le esclusioni imputabili al cliente prima di pubblicare un obiettivo.
Crediti
Un piano definitivo dei crediti richiede l'approvazione legale e operativa. L'idoneità al servizio a pagamento, le richieste per indisponibilità e i crediti sull'account restano indisponibili finché non saranno presenti tali approvazioni e un monitoraggio verificato.
Dichiarazioni
Il flusso delle richieste resta indisponibile. Prima dell'attivazione deve accettare un riferimento autenticato dell'istanza e l'intervallo osservato, confrontarli con telemetria verificata e registrare ogni credito approvato come voce contabile separata.
In attesa di approvazione. Queste politiche sono bozze, non impegni di servizio attivi. Identità aziendale, giurisdizione, indirizzo, fornitori di servizi e revisione legale devono essere completati prima dell'apertura degli ordini.